Ons nieuwe ticketingsysteem staat live! Vanaf nu is het kopen van tickets veel eenvoudiger en heb je toegang tot een persoonlijk accountportaal: online én in de Helmond Sport app. Het systeem, genaamd Tymes4, biedt meer gebruiksgemak en nieuwe functionaliteiten en wordt al gebruikt door >80% van de Nederlandse Betaald Voetbal Organisaties.
Nieuwe mogelijkheden
Met het nieuwe ticketingsysteem komen er extra mogelijkheden bij die het gebruik van tickets en het bestellen makkelijker maken. Zo kun je tickets digitaal gebruiken, bijvoorbeeld via je account en/of de Helmond Sport-app, zodat je je ticket op je telefoon bij de hand hebt. Ook biedt het systeem de mogelijkheid om tickets door te sturen naar andere supporters, zodat je een ticket dat jij hebt gekocht eenvoudig kunt delen met iemand anders.
Daarnaast is het nieuwe ticketportaal ingericht op meer gebruiksgemak. Dit maakt het bestelproces overzichtelijker en het kopen van tickets verloopt eenvoudiger. Tot slot kun je familie en/of vrienden koppelen aan jouw account, zodat het eenvoudiger wordt om bij een aankoop ook tickets voor anderen te regelen en daarbij tickets op hun naam te kopen. Zie FAQ: ‘Hoe kan ik tickets voor anderen kopen, wanneer het systeem enkel toelaat dat ik maar 1 ticket per account kan aanschaffen?’.
Heb je vragen of opmerkingen? Stuur gerust een e-mail naar ticketing@helmondsport.nl. We helpen je graag verder.
Wat verandert er voor jou?
We proberen de overstap zo soepel mogelijk te laten lopen voor iedere gebruiker. Hieronder lees je wat dit voor jou betekent.
Seizoenkaarthouders
Inloggen kan via tickets.helmondsport.nl. Klik op inloggen en klik dan op ‘wachtwoord vergeten’ om een nieuw wachtwoord aan te maken.
Word je e-mailadres niet herkend? Wellicht staat jouw account geregistreerd op een ander e-mailadres. Je kunt het opnieuw proberen door met een ander e-mailadres in te loggen.
Lukt het alsnog niet? Stuur een e-mail naar ticketing@helmondsport.nl, dan kijken we het voor je na!
Supporters zonder seizoenkaart
Je maakt éénmalig een nieuw account aan via tickets.helmondsport.nl. En dan:
1. Ga naar tickets.helmondsport.nl
2. Log in op jouw account of maak een nieuw account aan
3. Klik op de desbetreffende wedstrijd waarvoor jij een kaartje wil kopen
4. Kies een vak
5. Kies een stoel
6. Klik op plaats in winkelwagen
7. Check jouw ticket op vak, rij en stoel
8. Accepteer de algemene voorwaarde
9. Klik op bestelling afronden
10. Kies de betaalmethode
11. Klik op bestelling afronden
12. Rond de betaling af
1. Ga naar tickets.helmondsport.nl.
2. Klik rechtsboven op inloggen.
3. Klik rechtsboven op registreren.
4. Vul vervolgens alle gevraagde gegevens in.
5. Klik daarna onderaan wederom op registreren.
6. Je kunt nu inloggen met je opgegeven gegevens.
Zodra je ingelogd bent kun je een ticket kopen
1. Klik op “bestellen” bij de wedstrijd waar jij naar toe wil
2. Selecteer het gewenste vak waar u had willen zitten
3. Selecteer een stoel in dat vak
4. Plaats hem in de winkelwagen
5. Klik op bestelling afronden
6. Volg de betaalinstructies
Ja. Tickets kunnen ook fysiek worden gekocht aan de stadionkassa voorafgaand aan de wedstrijd. (vanaf 1 uur voor de start van de wedstrijd) bij ingang OMO (tenzij anders vermeld).
Dat klopt: per account kun je doorgaans maar 1 ticket kopen. Wil je toch tickets voor anderen kopen? Gebruik dan de functie ‘Familie / Vrienden koppelen’.
- Heeft die persoon nog geen account?
Dan kun je via een ‘onderliggend account’ eenvoudig de gegevens van diegene invullen. Die persoon wordt vervolgens gekoppeld aan jouw account (met jouw e-mailadres) en je kunt het ticket op zijn/haar naam zetten.
- Heeft die persoon al wél een account?
Koppel diegene dan via ‘Familie / Vriend koppelen’. Hiervoor heb je nodig: klantnummer, postcode en jullie unieke pincode (die staat rechts op dezelfde pagina).
Daarna kun je in één transactie gemakkelijk een ticket voor die persoon bestellen en op zijn/haar naam zetten.
• Online (tickets): iDEAL
• Dagkassa (vanaf 1 uur voor de start van de wedstrijd) – ingang OMO (tenzij anders vermeld): betaalpas / debitcard
• Fanstore (Elzaspassage 43, 5701 RW Helmond): creditcard, betaalpas / debitcard én contant.
Openingstijden Fanstore:
- Maandag: gesloten
- Dinsdag t/m vrijdag: 12:00 – 17:00
- Zaterdag: 10:00 – 17:00
- Zondag: gesloten
Je kunt online tickets kopen als je iDEAL hebt. Heb je geen iDEAL? Dan kun je een ticket kopen via één van deze opties:
• Dagkassa (vanaf 1 uur voor de start van de wedstrijd) – ingang OMO (tenzij anders vermeld): betaalpas / debitcard
• Fanstore (Elzaspassage 43, 5701 RW Helmond): creditcard, betaalpas / debitcard én contant
Openingstijden Fanstore
- Maandag: gesloten
- Dinsdag t/m vrijdag: 12:00 – 17:00
- Zaterdag: 10:00 – 17:00
- Zondag: gesloten
Losse ticketverkoop
1. Ga naar tickets.helmondsport.nl
2. Log in op jouw account of maak een nieuw account aan
3. Klik op de desbetreffende wedstrijd waarvoor jij een kaartje wil kopen
4. Kies een vak
5. Kies een stoel
6. Klik op plaats in winkelwagen
7. Check jouw ticket op vak, rij en stoel
8. Accepteer de algemene voorwaarde
9. Klik op bestelling afronden
10. Kies de betaalmethode
11. Klik op bestelling afronden
12. Rond de betaling af
Je tickets staan uitsluitend in:
- De Helmond Sport-app
of
- Jouw persoonlijke account op tickets.helmondsport.nl
1. Download de Helmond Sport-app als je deze nog niet op je telefoon hebt
2. Open de app en log in met dezelfde gegevens als dat je gebruikt voor het kopen van tickets.
3. Je tickets staan automatisch klaar in de app onder ‘tickets’
* Let op: dit kan enige tijd duren.
1. Download de Helmond Sport-app als je deze nog niet op je telefoon hebt
2. Open de app en log in met dezelfde gegevens als dat je gebruikt voor het kopen van tickets.
3. Je tickets staan automatisch klaar in de app onder ‘tickets’
* Let op: dit kan enige tijd duren.
Ja. Je tickets en/of seizoenkaart staan ook in jouw account op tickets.helmondsport.nl.
1. Log in op tickets.helmondsport.nl
2. Klik rechtsboven op de drie streepjes
3. Klik op mijn ticket(s)
4. Klik op ticket tonen
Ja, je kunt e-tickets kopen in de Fanstore (Elzaspassage 43, 5701 RW Helmond). Daarnaast is er kassaverkoop in het GS Staalwerken Stadion, bij ingang OMO, vanaf één uur voor de starttijd van de wedstrijd, tenzij anders vermeld.
Openingstijden Fanstore:
- Maandag: gesloten
- Dinsdag t/m vrijdag: 12:00 – 17:00
- Zaterdag: 10:00 – 17:00
- Zondag: gesloten
Het nieuwe systeem biedt de mogelijkheid om tickets door te sturen naar andere supporters.
1. Log in op jouw account via tickets.helmondsport.nl
2. Klik rechtsboven op de drie lijntjes
3. Klink op “Mijn tickets”
4. Klik op het ticket op “uitnodigen”
5. Vul hier het mailadres in van diegene die hem moet ontvangen en deel hem met die persoon
Je kunt jouw eigen weggegeven kaartje maximaal tot 2 uur voorafgaand aan de wedstrijd terug halen.
Dat klopt: per account kun je doorgaans maar 1 ticket kopen. Wil je toch tickets voor anderen kopen? Gebruik dan de functie ‘Familie / Vrienden koppelen’.
- Heeft die persoon nog geen account?
Dan kun je via een ‘onderliggend account’ eenvoudig de gegevens van diegene invullen. Die persoon wordt vervolgens gekoppeld aan jouw account (met jouw e-mailadres) en je kunt het ticket op zijn/haar naam zetten.
- Heeft die persoon al wél een account?
Koppel diegene dan via ‘Familie / Vriend koppelen’. Hiervoor heb je nodig: klantnummer, postcode en jullie unieke pincode (die staat rechts op dezelfde pagina).
Daarna kun je in één transactie gemakkelijk een ticket voor die persoon bestellen en op zijn/haar naam zetten.
• Online (tickets): iDEAL
• Dagkassa (vanaf 1 uur voor de start van de wedstrijd) – ingang OMO (tenzij anders vermeld): betaalpas / debitcard
• Fanstore (Elzaspassage 43, 5701 RW Helmond): creditcard, betaalpas / debitcard én contant.
Openingstijden Fanstore:
- Maandag: gesloten
- Dinsdag t/m vrijdag: 12:00 – 17:00
- Zaterdag: 10:00 – 17:00
- Zondag: gesloten
Je kunt online tickets kopen als je iDEAL hebt. Heb je geen iDEAL? Dan kun je een ticket kopen via één van deze opties:
• Dagkassa (vanaf 1 uur voor de start van de wedstrijd) – ingang OMO (tenzij anders vermeld): betaalpas / debitcard
• Fanstore (Elzaspassage 43, 5701 RW Helmond): creditcard, betaalpas / debitcard én contant
Openingstijden Fanstore
- Maandag: gesloten
- Dinsdag t/m vrijdag: 12:00 – 17:00
- Zaterdag: 10:00 – 17:00
- Zondag: gesloten